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人气:-发表时间:2017-04-25 09:30【 】

睿佳冷却器成立至今已有十多个年头,我们客服部每天都会接到来自国内各地以及外国客户的来电。今天,小编用一些例子来告诉大家,我们睿佳冷却器是怎样跟新客户达成一笔交易的。

售前:当睿佳冷却器客服人员接到客户来电,我们会了解客户需要哪种类型的冷却器,使用在什么设备上面,拿到相应的设备系统参数,例如是:油流量、电机功率、工作压力、进/出口油温、环境温度等等,具体情况根据客户设备而定。

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售中:睿佳冷却器客服人员把收集到的信息移交给相关技术销售员,技术销售员根据客户提供的参数选型,然后再次联系客户确定其提供的参数是否正确。若是正确的话,销售员会直接把选出的方案告诉客户,让客户决定;若是不正确或者参数不够全面而造成的无法选型,销售员会让客户重新测量。

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售后:睿佳冷却器客服人员以及销售员对成交客户进行回访,了解产品的使用情况,是否出现不良状况,及时分析原因、解决问题。

全程跟踪,让客服省心省力,带给您舒适的购物体验,这就是睿佳冷却器!

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